デザインオフィスについて

ララデザインでは、生活用品を中心にプロダクトデザインやグラフィックデザインのご依頼も承っております。
商品の企画・開発段階から販売、リニューアルまで、柔軟にデザイン領域を設けていますので、お気軽にご相談ください。

お一人で制作を続けている伝統工芸の職人さんから、地域に根差した産業、製造業の新商品開発まで、
ララデザインの二人が一緒に悩み、一緒に歩みます。

詳しくは、デザインオフィスのウェブサイト『 rala.jp 』をご覧ください。

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ご利用案内

ララデザイン ウェブショップのご利用について

こだわりのバースデーカード・誕生カード・グリーティングカード・メッセージカード販売

■以下に記載されているご利用案内の各項目をご了承の上、ご注文いただきます様お願いいたします。

■実際の商品とモニター上の画像で差が生じる場合があります。
モニター、表示機種の特性や設定によって色が異なって表現されたり、
素材感などにも違いが出る場合があります。あらかじめご了承ください。

営業日について

こだわりのバースデーカード・誕生カード・グリーティングカード・メッセージカード販売

■商品のご発注から到着まで

お客様からのご発注・ご入金を経て、出荷・発送まで、平均1〜3営業日です。

(上記は目安です。ご入金や入金確認のタイミング、在庫状況で変化します。)
なお、ご注文からお届けまで、お時間をいただく場合は別途メールでご案内をいたします。


営業日:水曜日〜月曜日(休業日:毎週火曜定休・夏季休業・年末年始・出展販売日)
営業時間:10:00〜18:00

※休業日も受注は行っておりますが、入金確認、商品発送、お問い合わせ対応などは行っておりません。

オーダー方法

こだわりのバースデーカード・誕生カード・グリーティングカード・メッセージカード販売

■ショッピングカートでのご注文

商品掲載ページにある[カートに入れる]ボタンを押して、カートに商品を入れてください。
商品選びが終わりましたら、[カートの中を確認する]ボタンで購入商品の確認し、レジへと進んでください。

お客様情報を入力後、[ご購入手続きに進む]ボタンを押してください。
折り返しご注文いただいた商品の一覧が、メールにて自動返送されますので、ご確認ください。
追って、ララデザインよりお振込先や発送予定などのメールをお送りいたします。

■メールでのご注文

ショッピングカートが機能しない場合は、メールでのご注文も伺っています。
以下の内容をお知らせください。

 ・商品名
 ・数量
 ・お名前
 ・ご住所
 ・お電話番号

までお送りください。ご注文お待ちしております。

お支払い方法・ご入金差額について

こだわりのバースデーカード・誕生カード・グリーティングカード・メッセージカード販売

■お支払いは、クレジット決済・銀行振込・郵便振替・楽天Payから選べます。

ご注文をいただいた後に、お支払い・配送の詳細が記載された「受注確認メール」をお送りいたします。



メッセージカードのお支払いにはクレジットカードが使えます
[クレジット決済をご利用のお客様]
 カートでのご購入手続き中に、カード情報に関する項目がありますので、ご記入ください。
 決済が完了しましたら商品を発送いたします。
 
 尚、当店は『あんしんクレジット決済』を利用しておりますので、クレジット情報は直接、決済代行会社へ送信されます。当店はクレジット情報を保持いたしませんので、情報管理の点でも安心してご利用いただけます。
 
 『あんしんクレジット決済』についてこちら
 
 
 
楽天銀行が使えますジャパンネット銀行が使えますゆうちょ銀行・郵便振替が使えます
[銀行振込・郵便振替をご利用のお客様]
 ご注文後、お振込みが確認できましたら商品の発送を行います。
 「受注確認メール」が届いてから7日以内にお支払いください。
 (7日以内にお支払いが確認出来ない場合は、一旦キャンセルとさせていただきます)
 
 振込手数料はお客様のご負担とさていただきます。
 
 振り込み先は以下の2行及び、郵便振替からお選びいただけます。
・ジャパンネット銀行
・楽天銀行(旧 イーバンク銀行)
 
 
 
楽天Pay
[楽天Payをご利用のお客様]
 カートでのご購入手続き中に、楽天Payのためのログイン画面が表示されますので、IDとパスワードで認証をしてください。
 楽天Payとは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、お支払いをすることができるサービスです。
 お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。
 
 
 

■ご入金いただいた金額に差額が発生した場合の対応について

ご請求額より少なくご入金いただいた場合

差額を再度メールにてご請求させていただきます。(お振込手数料はお客様にてご負担ください)
ご請求金額が揃ったところで、商品発送の手続きを開始いたします。


ご請求額より多くご入金いただいた場合

お客様ご指定の銀行口座に、振込にてご返金いたします。
メールにてご返金方法のご案内と、お客様の銀行口座をお伺いいたします。(弊社取り扱い銀行からのお振込手数料は、ご返金金額より差し引かさせていただきます)

振込手数料を下回るような小額のご返金については、商品と共に差額分の切手を同封させていただくことでご返金とさせていただく場合があります。その場合には、商品発送前にメールにてご案内させていただきます。

発送・送料について

こだわりのバースデーカード・誕生カード・グリーティングカード・メッセージカード販売

■お客様からのご入金が確認できた当日〜翌々営業日に商品を発送いたします。

但し、以下の場合は別途メールにて発送予定をお知らせいたします。
・ご注文が集中して納期が遅れる場合
・ご注文数が在庫数を超えて、商品の追加製作により納期が遅れる場合

■商品の配送方法は、ネコポスやDM便(ヤマト運輸)、レターパック、宅配便などを梱包サイズに応じて選択いたします。

送料
メッセージカード等紙もの類: 全国一律 324円
ご祝儀袋・ハンカチ類: 地域別送料(324円〜1,210円)


ネコポス、DM便、レターパック ライトでの配送上の注意点
・ネコポス、メール便、レターパック ライトは、郵便受け投函型の配送方法です。
・商品未着トラブル時には、配送業者の追跡番号によって配達の完了・未完了を確認し、配送業者より配達完了との返答の場合には、商品代金、送料の補償・返金はできません。
 (商品発送後、追跡番号を「発送完了メール」にてご案内いたします)
・表札がない、ポストにお名前がない、表札(ポスト)のお名前とご注文者様のお名前が違う等の場合は、お届けできずに返送となります。
(お届けできず弊社に返送された場合、返送と再配達にかかる送料はお客様負担となります)

上記内容をご了承いただいた上で、ご注文頂きます様お願いいたします。



■送料無料について。

商品代金の合計金額が4,536円(税込)以上で本州・四国への配送が無料、5,184円(税込)以上で北海道・九州・沖縄への配送が無料となります。

キャンセル・返品・返金について

こだわりのバースデーカード・誕生カード・グリーティングカード・メッセージカード販売

■キャンセルについて

ご購入代金の入金(クレジット決済・楽天Payをご利用時は、決済処理の完了)を持って、正式な発注とさせていただきます。
ご購入代金の「ご入金又は、決済完了 前」 → ご注文のキャンセルを承ります。
ご購入代金の「ご入金又は、決済完了 後」 → キャンセル・返金はいたしかねます。
※ 入金差額等ご購入代金の一部でもご入金いただいた場合は、正式なご発注とさせていただきます。


■商品に不良、破損があった場合、またはご注文とは異なる商品が到着した場合の返品・交換

商品の返品・交換を承ることが出来るのは、ララデザイン ウェブショップよりご購入いただいたお客様となります。

返品・交換は商品到着後、1週間以内にご連絡下さい。
まずメールなどで商品の状態を確認させていただき、不良・破損品・納品間違いの場合は、交換させていただきます。(交換時における送料は当社が負担いたします)但し、輸送中の事故が原因による破損は、運送会社への確認が必要になりますので、少々お時間をいただく場合があります。万一、交換商品がない場合は、商品代金・消費税を返金させていただきます。

・クレジットカードや楽天Payによるお支払の場合のご返金
 商品をご返品頂き、状態を確認させて頂いた後に、代金決済会社を通じて返金手続きをします。代金決済会社の対応により、ご返金までお時間がかかる場合もございますので、予めご了承ください。代金決済会社によっては、同月のご請求金額分から返金金額分をあらかじめ差し引いてお引き落としをする場合や、締め日に一旦ご請求後、翌月に返金される場合、お客さまの支払い決済条件の関係で返金相殺が間に合わず、一旦口座より 代金が引き落としされる場合等があります。明細に記載された返金金額にご不明な点がある場合は、代金決済会社にご確認ください。

■お客様のご都合による返品・交換

お客様のご都合による返品・交換はお受けいたしかねます。

■長期不在および受取拒否について

・商品配送時にご不在の場合は、配送会社が不在通知を残しますので、再配送可能期間内に配送会社へ連絡してお受け取りください。

不在通知に記載の連絡先へご連絡いただけない場合、また住所不備の場合は自動的に当社へ返送されますので、返送された商品は当社判断により処理させていただきます。長期不在、及びお客さまのご都合による商品受け取り拒否、また度重なる返品やキャンセルにより当サイトでご購入の意思がないと判断したお客様は、 その後のご注文を承ることができない場合もございますのであらかじめご了承ください。

商品の品質・リニューアルについて

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ララデザインのウェブショップで取り扱っている商品は、すべてララデザインで企画、製作しています。

[品質]

・製作には気配りをしておりますが、商品の中には、多少のズレや色みの違いができてしまいます。
→ 最終的に商品をチェックし、出荷品質の範囲内だと判断されるものを発送しています。

・使用している素材によっては、原材料に異物が混入している場合があります。
→ 上記の場合、商品として味わいを深めてくれるか否かで品質基準を判断しています。その為、お客様にお届けする商品にも黒い点や周りと色の異なる繊維の混入などがある場合があります。

・商品の色あせ・色落ち・色移りが発生する場合があります。
→ 印刷の特性上、直射日光や経年変化による色あせや、インクが手や衣服等に付着する場合がありますので、保管・ご使用に際しましてはご注意下さいます様、お願いいたします。


[リニューアル]

・不定期に商品リニューアルを行います。
→ 同じ品番・商品名に於いて、以前と異なるデザインの商品がお手元に届く場合がありますので、ネットショップにて掲載されている写真・リニューアル履歴をご確認ください。

・旧商品のご注文はお受けできません。
→ 申し訳ありませんが、旧商品の在庫はしておりません。

上記ご了解の上、ご注文いただきます様お願いいたします。

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